大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于问卖车销售的问题的问题,于是小编就整理了3个相关介绍问卖车销售的问题的解答,让我们一起看看吧。
作为销售人员,如果顾客问我汽车发动机声音大,我应该怎样回答?
这个问题回答起来没那么难,声音大以什么为标准?
1 商品车为新车 启动听听声音一般都是冷车启动 初始冷车怠速会高点所以声音会稍大一点
2 询问对方以前开什么车来作为比较 如果对方以前开的车好可以用价格来解说 如果前车比较便宜可以让对方将车开过来做比较
3 技术原因 目前直喷发动机比较多相对比多点电喷的声音稍大一点
综上 第一条几乎就能解释 关键是以什么作为标准去比较
销售中如何有效的提问?
销售中的提问,有两个重要的目的:
1.理解顾客的想法、需求和愿望;
2.建立顾客对你的信任。
世界上的每一天,在销售这一行,由于不善于提问而丢掉的销售额成千上万,销售人员也在顾客身上浪费了大量的时间和精力。
一个好的提问者会想知道为什么顾客喜欢某一货品,为什么来你这儿来买。特别重要的一点是,你要把你个人喜欢或不喜欢某件货品的原因排除在外。毕竟,你是来为顾客服务的,并不是在某个论坛上发表你的个人意见。
英语赐予了我们6个神奇的词语和一个短语。围绕着它们,我这儿会列出尽可能多的问题以抛砖引玉,读者在此基础上补充和完善属于自己专属销售领域的问题。
1.谁(who)
- 你帮谁买这个?
- 谁用这个用的最多?
- 谁帮你做这个购买决定的?
- ***者是谁?
- 你认识的人中谁也有这个?
- 谁告诉你我们商店呢?
- 谁会负责维护它?
- 谁最想拥有它?
- 还有谁会出席?
- 你最喜欢哪个厂家?
- 你的购物清单,还有帮谁买的东西?
2.什么(what)
- 今天是什么吸引你到我们店的?
- 特别的机缘是什么?
- 你已经有的那个是什么?
- 这次你想做什么?
- 什么要素对你来说很重要?
- 在你找到喜欢的那个之前,还看到了什么?
- 买了这个床垫,你还想配些什么?
- 你更喜欢什么颜色?
- 你更喜欢什么风格?
- 你希望它给你带来什么?
- 对于尺寸你有什么要求?
- 你会把它放在哪个房间?
- 你想达到的视觉效果是什么?
- 你是做什么工作的?
- 在使用相机上,您有什么经验?
- 你觉得你的先生最喜欢的是什么?
3.哪里(where)
- 你在哪里看到同样的东西?
- 它会被用在哪里?
- 你会到哪里旅行?
- 你住在哪里?
- 这个特殊***会发生在哪里?
4.什么时候(when)
- 这场晚会什么时候开始?
- 在你喜欢上它之前,你什么时候看到过一样的?
- 什么时候你决定自己也要买一个?
- 你什么时候开始购物的?
- 您什么时候想要拿到商品?
- 你上次买灯是什么时候?
- 你什么时候会用得最多?
- 你想什么时候开始用它?
- 上次有机会用它是什么时候?
5.为什么(why)
- 为什么你喜欢羊毛的而不是纯棉的?
- 为什么你想要一个蓝色的?
- 为什么你关注耐久性?
- 为什么喜欢那个型号或品牌?
6.如何(how)
- 你听到别人是如何评论我们的?
- 你找到这个花了多长时间?
- 你想你的新沙发是什么样子的?
- 你经常买潜水装备吗?
- 你多长时间添置一次新衣?
- 这种情况下你如何决定?
- 你会多长时间用一次?
- 你多长时间更换一次你的工作服?
- 多少人会用它?
- 你将如何展示它?
7.告诉我(tell me)
- 跟我说说你的丈夫(妻子、孩子等)。
- 跟我说说你的重新装修***(旅游***等)。
- 跟我说说你过去所遇到的问题,或者是你所关心的东西。
- 请再多说说。
- 吾乃情商研究的爱好者和研究者,每天至少用30分钟专门学习、研究和解读情商的相关知识。
- 欢迎广大有兴趣的爱好者和研究者可以与我一起交流、探讨、研究属于成就人生的情商知识。
- 我会为随手点赞的朋友、抽空简短评论的朋友奉上最诚挚的祝福!世间珍贵是朋友!
提问是有技巧的
第一,封闭式的问题
第二,开放式的问题
为什么先说封闭式的问题?这个说法我是在看了王紫杰老师的***才知道的,可以去学习下,资料我也有,私聊我,你懂的。
是不是,对不对,想不想,好不好
这些都是封闭式问题,是用来做决定时使用的。而且答案肯定只有一个,让你如路可走。
第二,开放性问题,
答案无数种,天马行空,想回答什么都是对的,已这样的问题来研究客户的需求,客户的痛点,客户真正想要的是什么,
然后,决定我能给你什么,给你当下你最需要的需求,因为这可以使你马上做出行动,我要的就是马上,立刻,现在成交你。
简单说这些,更多知识点,关注我吧
我是东方,一个爱学习的80后
这是个好问题,不单单是销售人员需要掌握提问技巧,其实每个人生活当中都要学会如何提问。分享一点心得:
提问的要点
1、明确目的,提问其实就是为了从对方口中获取对自己有用的信息。
因此所有问题都要围绕你的目的展开,那么要做到提问高明,且其且大好处。那么事先学会拆解你的目的,围绕你的目的分层次,按逻辑依次询问。那么做对于销售场景下,提问就是为了获取符合你所推介产品的需求痛点。那么前提是必须知道自己产品的特性优点,在提问和对话中寻找符合自己产品特性的切入点,按步骤,按逻辑的带入到你的产品当中。
2、抓重点,切中要害,适度深入
当你通过对话获取到你所需要的关键信息的时候,那么根据现场的条件,适度的深入挖掘你的需求点,获取更多信息,为的就是证实这个点是能够破解你销售痛点。
对话的要点
1、要提出好问题,就得先学会倾听。
好的销售都是好的倾听者,只有善于倾听,才能从客户口中获取你想要的信息。同时才能缓解陌生人对话下尴尬的气氛,同时也能获取客户的短暂的信任感。
2、学会分情景
一个好的销售提问和说话都要贴合情景的,比如客户心情不好,本身就带着情绪,那么这个时候不管什么样的问题都有可能引发反感。那么这个时候就要以委婉的方式停止对话或者把对话内容转到别的话题上去,聊聊客户感性去的话题。
3、学会分人,迎合客户
销售人员每天面对的客户都是各式各样的,客户的性别、年龄、学历等等都不一样。那么不一样的条件下,大家的兴趣爱好,说话风格,处事原则都不一样。这个时候就要根据现场的情况即使调整应对策略,避免尴尬。
以上粗略观点,不令赐教,欢迎评论、关注、转发!
提问的技巧反映在说话的水平上,
销售的提问技巧问题,就是不可为技巧而技巧!
否则,事与愿违!
当下的市场销售已远非十几年前的故弄玄虚,而是以对方的真实需求和客观要求为核心,
使用真诚的服务和良好的产品才能让市场有未来!
在此,
不讨论和人情关系商业贿赂相关的销售技巧。
销售人员的最终目的就是成交,那么提问也就是为了促进成交,提问的方式比一味地推销方式要好得多:
成交,就是让目标客户掏钱买你的产品或者服务,那么,我们就必须回答一个问题:“为什么要买你的产品?”
因为我个人是无锡麦吉安琪婴童用品有限公司总经理,我们的客户是婴童门店,我个人也一直对我们客户提供类似成交的课题!
那么客户购买的三个心理反应就是“我想要”、“我担心”、“我决定”!因此,我们提问的方式步骤就是根据这三个心理反应来设置提问的方式:
客户第一个问题就是:我为什么要买你的产品?这个就是“我想要”的问题!
那么你的答案就是:因为我的产品能够给你带来非凡的好处!
那么首先你要做的就是你要说明你能给客户带来那些非凡的好处!要解释这些,那么你就必须先了解客户有那些需求,围绕这个你来问客户问题或者通过观察发现客户的需求:
通过问问题引导出客户的需求,就像医生问诊一样的方式!
客户第二个问题就是:我怎么知道你能够给我带来我想要的好处?
这个就是客户“我担心”的问题。
那么你的答案就是:因为我能够让你感知到你所想要的好处!
那么,你要问清楚,客户如何才能相信你的产品,其实最能直接感知的就是看到、听到、闻到等直接感触的方式。那么,你所要设计的提问方式就是如何才能最直观的感知到你产品的价值!
客户第三个问题就是:我凭什么要支付这个价格买你的?
这个问题就是“我决定”!
那么,你就要根据这个点来设计问题方式,通过问问题引导出客户的心理低位!
作为一个二手车销售,当客户车都没看就问最低多少钱,该怎么回答?
谢邀
你好,这种情况是很普遍的,不要急,但从利益的角度来分析问题,我教你一个金融妙招,首先你可以先问几个专业性的问题,关于行业的问题,借此契机,多夸一夸自己公司的产品,确认是懂价格,或是皮毛后开始你的表演,跟他扯一个比你理想价位还高的数字,跟他磨,当他不耐烦时,立即终止谈判,给他八五折或是八折,记住这时候千万别跟他磨,要一口价,要显得你也是可怜人(这一步可以不用),之后,在答应车险,售后之类的问题时要显得果断,利索,这个方法就是磨嘴皮子,效果是极佳的
呵呵,这个问题问的好,这是很多汽车销售面临的问题,那么本人有着13年汽车领域的经验,也跟很多销售探讨这个问题。那我就这个问题给你一些建议。首先要分析一下,千万不要躲避这句话,可以如实告诉他多少钱,紧接着要告诉他目前还有优惠和礼物赠送价钱多少钱,先要吸引他的注意力,然后在了解他的需求。你如果判定这个人就是问问价钱,也不打算购买,那么久不要费时间太长,还是去抓准客户吧。在这里可以给你一个案例,有客户进店就问这车最低多少钱呀,你千万要婉转的说,先生你确认就购买这款车吗,如果对方说是,那么你就要说出一个你权限的价钱,紧跟着就要说出还有一些优惠政策和礼品,还可以带她去旅游,一般这个时候客户胡停下脚步听你说,这个时候就你问一些他的需求,根据这个来解答他,当你把她的需求证明白后,就有你的销售政策解答就行了,千万不要总是谈论钱,一点就点一下就行了,主要让他的注意力,在你这里买车,以后能得到的服务,是其他地方没有的,而且这款车型就是他需要的。一般这样的话客户就会被那下。这就是本人建议,不过还是要看你自己怎么考虑的,希望这些能对你有点帮助,祝你好运,有任何问题可以留言交流。
反问客户一句,“问题是你喜欢不喜欢这辆,是不是诚心要,还是只是随便问问等”。如果喜欢,价格好商量,可以给你最低价,要不先看看车试驾一下感觉。不买也没关系的。然后试探性的抓住车的某个优点给他简单介绍一下,
同为二手车销售,一般我的话术都是先咨询客户的付款方式。全款或者分期。然后把话题继续转移到车辆。看客户对待车的情况分别给与报价。一般要最低价的无非就是买与不买。看客户态度。
到此,以上就是小编对于问卖车销售的问题的问题就介绍到这了,希望介绍关于问卖车销售的问题的3点解答对大家有用。