大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于车险电销问题的问题,于是小编就整理了2个相关介绍车险电销问题的解答,让我们一起看看吧。
车险电销单有什么坏处?
(一)优点
1、费用便宜
一般电话车险的价格,可以比线下购买便宜几百乃至上千元。
2、办理方便
客户只需要在电话里头说清楚自己的车型和期望,送单,缴费等手续一切都有业务员上门办理。
(二)缺点
1、理赔复杂
因为电话车险属于是车主与保险公司直接对接办理,所以出险之后的理赔没有专门的业务员为车主服务,要车主自己跑到保险公司进行相关业务的办理,一旦发生争执,势单力薄,有苦无处诉说。
2、限制范围
合同里面指定驾驶员,指定行驶区域,甚至会指定行驶里程。这样的规定无疑就限制了理赔范围,在很多事故中,保险公司以此为借口对车主拒赔。
3、容易掉坑
额度不够也是造成理赔麻烦的重要因素。很多电话业务员为了拉到客户,肯定会尽量靠降低保险费用来吸引客户。通过降低第三者责任险的额度,有些险种的不计免险也不进行购买等,这样算下来的保费确实可以省下不少,但是理赔时候额度不够,就只能车主自掏腰包了。
它的弊端比较多,你手上看不到保险人给你做的***,对于一些险种条款的最新更改,还有一些优惠,这样的话,用电话投保只能用听去对比价格,对于细化的内容就了解不到了,真正出险的时候,可能在某些方面会有争议,比如:电话上说了是全保,有可能不包括玻璃险和自燃险,因为那是属于附加险的内容!
再比如:车上人员险,这个险是商业险的其中一项,驾驶员和乘客是分开计的,如果只买乘客或只买驾驶员,价格和乘客驾驶都买的肯定不同,电话里的话,往往会有个别想要做单的业务员为报低价而做手脚。
车险电销话术流程及异议处理?
销售车险的过程中可能会遇到很多问题,也会经常被客户拒绝,这时候就需要一些话术技巧来提高成功率了:
如果对方表示已经投保:如果您还没有拿到今年的保单,那么可以了解一下我们的车险呢,我现在将我们最优惠的价格和最好的服务和您说一下,您也可以做个参考。
如果对方表示没时间了解:XX先生,打电话给您只是为了提供一下我们公司最优惠的价格和最好的服务,只需要花费您一分钟的时间就可以了。(如果对方还是表示很忙,可以询问之后什么时候有空)
如果对方表示不需要:XX先生,致电给您主要是为了给您提供更多的选择,这边能提供最优惠的价格和最好的服务,您可以先了解一下,之后如果有需求就能直接购买了。
车险电销的话术流程及异议处理:
第一:基本技巧:
声音
1、 恰当的语速,最好与客户的语速相一致;
2、 有感情; 有底气。
3、 热诚的态度,清晰的语音。
介绍公司或产品的技巧
1、面对“碰壁”的心态要好;
2、学会回避对销售产品没有帮助的问题;
3、转客户的反对问题为卖点。
第二:开场白:
1、要引起客户注意的兴趣;
2、敢于介绍自己的公司,表明自己的身份;
3、不要总是问客户是否有兴趣,要帮助客户决定,引导客户的思维;d) 面对客户的拒绝不要立刻退缩,不要放弃; c)培养和客户交流的共同话题;以顾问的身份去挖掘客户需求。
接触过程,异议处理。主动权掌握在自己手中,一个异议处理完了马上促成)该强势的时候学会强势 发现客户购买信号,马上促成
4.
核对相关信息、区京畿 销售过程中注意的问题。
到此,以上就是小编对于车险电销问题的问题就介绍到这了,希望介绍关于车险电销问题的2点解答对大家有用。